CONDICIONES - NORMAS - FUNCIONAMIENTO

 

Le rogamos lea con atención estas normas y condiciones. Son las que rigen el alquiler de nuestros alojamientos. Cualquier información relativa a nuestros alojamientos contenida en esta web prevalecerá frente a informaciones que puedan encontrarse en otros sitios de internet.

RESERVAS:

El cliente puede solicitar presupuesto para determinadas fechas mediante los medios de comunicación que ofrecemos; si acepta el presupuesto y condiciones se le proporciona por e-mail un identificador de reserva para el pago del 25% del importe de la estancia. Reservas con más de 5 meses a la fecha de entrada o estancias de 7 noches o más, la cuantia de la reserva será del 50%.

La disponibilidad únicamente se bloquea en el momento que proporcionamos el identificador, la emisión de un presupuesto no es vinculante para nosotros mientras no haya aceptación formal por parte del cliente.

Aceptado el presupuesto por parte del cliente y proporcionado el identificador por nuestra parte, el plazo para el pago del 25% es variable en función del tiempo que falte hasta el dia de la entrada. El restante 75% será abonado en un solo pago en el alojamiento. Si el pago de la reserva no se efectúa en el plazo señalado, la prereserva queda anulada y la disponibilidad se desbloquea, sin aviso por nuestra parte.

1. Reservas realizadas hasta el mismo día de entrada no quedan exentas del pago de reserva y aceptación formal de condiciones.
2. En los casos que el cliente contacta con nosotros mediante formularios desde otros sitios de internet, el procedimiento de reserva es el mismo. No es posible reservar o alojarse de otra forma.
3. Los descuentos "A clientes que repiten" van dirigidos a clientes que han sido titulares de reservas anteriores, además se simplifica el proceso de nuevas reservas.
4. Consultas de caracter general por parte de personas no titulares de una reserva concreta aportarán datos identificativos del titular de la reserva para ser atendidos.
5. Las reservas son intransferibles.
6. No trabajamos con intermediarios a comisión ni con empresas que ofrecen alojamiento como base o complemento a sus actividades o servicios.

El pago de la reserva implica la aceptación de estas normas y condiciones.

POLÍTICAS DE GRUPO, Nuestros alojamientos están enfocados principalmente a familias y grupos integrados por familias amigas con o sin niños o adolescentes.

Grupos no familiares: Grupos de amigos, todos adultos: consultar condiciones de contratación: Fianza + contrato de fianza, previa aportación DNIs, autorización representante legal en menores 18 años.

1. Estas condiciones son independientes de las condiciones adicionales de las piscinas. Las piscinas no estarán disponibles para grupos con todos los miembros 16-30 años.
2. Estas reservas no se tramitan con menos de 30 dias de antelación a la fecha de entrada.
3. Nos reservamos el derecho de aplicar estas condiciones a otros grupos no familiares mayores de 35 años. Desde 15/08/2021 se aplican a todos los grupos integrados por solo adultos,  no familiares
4. Nos reservamos el derecho de no alquilar en potenciales reservas con parámetros, a nuestro juicio, fuera de rango.

Familias y grupos integrados por familias amigas con o sin niños o adolescentes no están afectados por las anteriores condiciones de contratación.

La omisión o falsedad en los datos o documentación aportada de los integrantes del grupo al hacer la reserva con alguna diferencia respecto al grupo presencial, pondrá fin a cualquier relación contractual con el cliente no llegándose a producir la entrada en la casa si de la omisión o falsedad se deriva que el grupo presencial está afecto de depósito de fianza u otras condiciones de contratación: cancelación de reserva por falsedad u omisión en los datos.

CANCELACIÓN DE RESERVAS, estas condiciones se aplicarán siempre para cualquiera que sea la causa de cancelación o no presentación en la fecha de entrada. En reservas en las que el cliente a adelantado el 25% en concepto de reserva, se efectuará:

Devolución del 100% cancelando con más de 30 dias antes del día de llegada. Sin opción de guardar para futuras fechas.

Devolución del 50% cancelando entre 30 y 15 días.

Pérdida para el cliente del 100% en anulaciones con 14 días o menos hasta el día de entrada.

• En las devoluciones del 50% y 100% se descontarán todos los gastos bancarios generados desde el inicio de la reserva. Se hará por el mismo medio que se recibió el pago de la reserva en un plazo de 48 h desde que se reciba la comunicación expresa de anulación por parte de su titular mediante el e-mail que proporcionó al hacer la reserva. El cliente debe cerciorarse de que el medio de pago ( tarjeta, Paypal) está activo.
• Cambios de fechas: son considerados anulaciones y tienen el mismo tratamiento.

Reservas en las que el cliente ha adelantado el 50% los plazos de cancelación se multiplican por 2: los 30 dias pasan a 60,  los 15 dias pasan a ser 30 y los 14 dias a 29.

Se recomienda la contratación de un seguro de viaje que le permita recuperar el importe perdido de la reserva ( 50 % ó 100 %) ante una hipotética cancelación.

La salida del cliente antes de la fecha de salida se entenderá como cancelación parcial, perderá la parte proporcional de la reserva correspondiente a los dias cancelados.

En cancelación parcial de todas las noches excepto 1, cancelaremos la reserva de la estancia completa con devolución de acuerdo a los plazos anteriores.

Excepciones: Se reintegrará el 100% cuando las fechas de la reserva se vean afectadas por:

• Estado de alarma sobrevenido, que prohiba la libre circulación de personas.
• Restricciones sobrevenidas de movilidad por parte de las Administraciones en el municipio de residencia del cliente, que le prohiban desplazarse hasta nuestros alojamientos. Las recomendaciones, consejos, infección o cuarentena por covid-19,... no están amparados, no son excepción.
• Cierre sobrevenido al público de nuestros alojamientos por decreto de las Administraciones o restricciones de movilidad en nuestra localidad / provincia / C.A: que impidan al cliente acceder; no habiendo ninguna otra indemnización por nuestra parte.

NORMAS EN LAS CASAS:

En la recepcion el cliente titular de la reserva  portará el e-mail de la reserva en el que se le proporcionó el identificador. Si fuese otra persona distinta al titular de la reserva se le solicitaran datos identificativos del titular de la reserva.

A la entrada se hará la entrega de llaves y se cumplimentarán y firmarán inexcusablemente los partes de viajeros mediante presentación obligatoria de DNI, NIE,  pasaporte o permiso de residencia  de TODAS las personas mayores de 14 años según establece la Normativa Estatal, para el registro de viajeros con la inmediata comunicación telemática a los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.

No se permite la entrada de personas no alojadas o registradas.

Invitados: Solo estará permitida bajo consulta previa y bajo ninguna circunstancia pernoctarán ni accederan a las piscinas.

No se admiten ni permiten despedidas de soltero/a, fiestas ni eventos o cualquier actividad molesta no autorizada por la licencia de actividad municipal.

El comportamiento será acorde con lo que marcan las normas de convivencia en todo momento.

No se permite la instalación de equipos de sonido o análogos.

No se permite la presencia de empresas terceras para la realización de cualquier actividad y del caracter que sea dentro de nuestros alojamientos.

No se alquilan las 2 casas a un mismo grupo.

No se alquilan íntegras a solo 2 personas.

No se permitirán sin previo aviso más personas, incluidos niños, que las declaradas al hacer la reserva. Una variación al alza del nº de personas, sin previa comunicación por parte del cliente, puede derivar en reserva de derecho de admisión o cancelación de la reserva.

Los presupuestos se elaboran en base a 2 personas por habitación. Reservas de alquiler integro por grupos (ej: 5,6,9 personas) que no requieran de todas las habitaciones dispondran de las habitaciones DOBLES  necesarias o las que correspondan al precio convenido por aplicación de algún mínimo  ( de fin de semana, entre semana, etc), quedando el resto cerradas. La utilización de las habitaciones no requeridas haciendo, por consiguiente, uso individual de habitaciones dobles tendrá un coste adicional (excepto para 1 habitación si nº de personas impar).

No se admiten colchonetas, sacos de dormir,...con el fin de aumentar capacidad y/o suponer que rebajaría precio.

No nos hacemos responsables de los objetos personales de los clientes durante su estancia en la casa ni de los que pudieran haber quedado olvidados.

Alquiler solo alojamiento, los únicos consumibles de uso cotidiano que proporcionamos y que están incluidos en el precio son: productos para lavavajillas, bolsas de basura y papel higiénico.

Declinamos cualquier responsabilidad por cortes en los suministros de agua y electricidad que pudiera haber. El cliente renuncia a indemnización por estas eventualidades cuya solución no está a nuestro alcance al ser redes públicas de distribución.

HORAS ENTRADA-SALIDA:

Como norma general se establece las 12:00 h como hora mínima para la llegada el dia de entrada y hora máxima de salida el dia de la salida.

• Salida tardía: El cliente con reserva de al menos 2 noches y si la disponibillidad lo permite, tiene la posibilidad de alargar su estancia sin ningún coste hasta las 17:00 h, hora en la que el alojamiento quedará desocupado. Con reserva de 1 sola noche la salida tardía hasta las 17:00 h tiene un suplemento en el precio que se informa cuando se hace la reserva, en el caso de estar interesado el cliente. Con salida tardía en invierno podrán utilizar la piscina hasta las 15:00 h según la opción contratada. Para disfrutar de la salida tardía se debe consultar con el propietario.

• Salida tardía más de las 17:00 h solo es posible bajo presupuesto y contratándola al hacer la reserva, si la disponibilidad lo permite.

NORMAS DE LAS PISCINAS:

Cada casa dispone de su piscina y por lo tanto es un servicio que se ofrece única y exclusivamente al grupo de clientes registrados de cada casa. No estarán disponibles para grupos de solo adultos  menores de 30 años.

Normas y funcionamiento están regulados por el Decreto 72/2017 que establece las condiciones higiénico-sanitarias de las piscinas en Castilla-La Mancha. Este Decreto considera el área cubierta de la piscina como un espacio única y exclusivamente dedicado al baño, por ello NO está permitido en ninguna época del año:

1. De manera general la realización de actividades no relacionadas con el baño.
2. Comer, beber, fumar.
3. Introducir recipientes de vidrio o material cortante en el recinto de la piscina, así como herramientas y objetos punzantes, introducir objetos metálicos, eléctricos, comida, bebida.
4. Bañarse con heridas o enfermedades contagiosas.
5. Juegos y prácticas peligrosas; tirarse de cabeza.
6. El acceso de personas no alojadas en la casa.
7. El acceso de invitados de los clientes.
8. La prestación de servicios por parte y con presencia de terceros a clientes de la casa.
9. La utilización de equipos de sonido u otros que suplan su función.
10. La presencia de cualquier otros sistemas o máquinas que utilicen electricidad a excepción de móviles, tablets, ...
11. Ningún tipo de decoración.
12. Introducir mobiliario y objetos de la casa; sólo está permitido entrar sillas y hamacas del exterior.
13. Despedidas de soltero/a, fiestas ni cualquier evento o celebración, incluidas pequeñas fiestas de amigos.
14. Permanecer bajo la cubierta con tormenta eléctrica.

El incumplimiento de cualquiera de los puntos 1 al 13 supone el desalojo y, en ciertos casos, cierre definitivo de la piscina ya que algunos afectan a las condiciones higienico-sanitarias y otros pueden ser origen de graves accidentes.

FUNCIONAMIENTO SEGÚN TEMPORADAS:

Las piscinas son utilizables durante todo el año mediante la instalación o eliminación de ciertos elementos y sistemas, según estación del año.

Piscinas de verano: desde primeros de junio a mediados de septiembre las piscinas funcionan como piscinas de verano; con clima adverso la única diferenciación, respecto a una piscina clásica de temporada, será la cubierta configurable a gusto del cliente.  Importante: en verano no está permitido el cierre total y continuado de la cubierta, por parte del cliente. Para evitar que de manera premeditada mediante el cierre total y continuado el agua supere los 30ºC y el ambiente alcance temperaturas extremas y peligrosas, bloqueamos el cierre de alguna ventana para que permanentemente quede abierta durante junio, julio y agosto, sin descartar otros medios y procedimientos con el fin de mantener los valores normalizados de la piscina.

Piscinas climatizadas: desde mediados de septiembre hasta finales de mayo se utilizan elementos y sistemas para calentamiento del agua y ambiente de los recintos, este calentamiento requiere de una mayor intensidad conforme nos acercamos a fechas centrales del invierno; por ello, entre 1 noviembre y 31 marzo el uso de las piscinas solo es posible con el pago del suplemento por climatización; este también puede ser necesario en fechas cercanas tanto anteriores como posteriores a noviembre y marzo dependiendo de las temperaturas del momento.

Se tratará de manera adecuada el equipamiento y cualquier sistema relacionado con el agua o aire. Cualquier incidencia será comunicada para evitar riesgos tanto en los clientes presentes como futuros. La dirección no se responsabiliza de los daños personales producidos por un mal uso de la piscina y sus instalaciones.

Horario: excepto en agosto quedará cerrada desde las 20:00 h a las 11:00 h, en verano la zona exterior puede utilizarse hasta las 00:00 h siempre que no se moleste a los vecinos quedando PROHIBIDO el baño nocturno pasadas las 23:00 h. El horario exacto queda fijado en el e-mail de cada reserva en función de las fechas.

No hay socorrista: los responsables de la seguridad son los clientes. Los padres serán siempre responsables de sus hijos, si son pequeños no deben acceder ni permanecer en el interior de la cubierta sin la presencia de mayores. La cubierta dispone de sistema de seguridad para impedir la entrada de niños.

La utilización de las piscinas por parte de grupos no familiares, solo adultos, SIN NIÑOS está sujeto a condiciones adicionales:

1. Depósito de fianza: bajo presupuesto y acorde al valor de las instalaciones.
2. Reportaje gráfico pormenorizado del estado de la piscina en presencia del cliente el dia de entrada en la casa.
3. Aceptación formal, via e-mail certificado (precontrato) y siempre escriturada, de los términos del contrato específico que regula la fianza, normas y condiciones; por parte del titular de la reserva. Se anexa correlación del reportaje gráfico.

La aplicación o no aplicación de las condiciones adicionales está en función de las características del grupo presencial que finalmente se aloje en la casa, independientemente de la información que haya proporcionado el cliente al hacer la reserva por cualquier medio. Bajo ningún concepto se hará entrega de llaves de la piscina a clientes presenciales afectados por las condiciones adicionales sin el cumplimiento o realización de los puntos 1 a 3 anteriores.

De la existencia de las condiciones adicionales se informa en TODAS las peticiones de reserva por cualquier medio, sean o no clientes objetivo de las mismas; según la información proporcionada.